文：郝娟

　　“鄂尔多斯温暖全世界”。这句广告语自从1987年第一次在中央电视台响起之后，经过了20多年的奋斗和积累，如今已经成为13亿中国人乃至全世界上很多国家都非常熟悉的广告语，它的产品和美誉度早就已经传出国门走向了世界。鄂尔多斯集团也成为很多人向往参观和拜访的地方。作为一个在内蒙古长大的孩子，一直没有到过鄂尔多斯更没有参观过鄂尔多斯集团，对我来说，这是个遗憾。但是我又是幸运的，在这次天津人民广播电台百名记者在基层“走进内蒙古草原”的活动中，我以一个特殊的身份重新回到家乡，有机会深入细致的到我国著名的大型的羊绒企业参观学习，可谓是大开眼界。我一直非常喜欢“鄂尔多斯羊绒衫温暖全世界”的广告语，特别是“温暖”两个字，更是让所有穿过和没有穿过他的人心里“暖暖的”。在参观的过程中我一直在思考：温暖，这两个字看似简单却又蕴涵着深刻的意义：这是一种企业的心态和精神，是一种给消费者温暖的关怀。

　　在参观学习的过程中，我了解到了很多有关这个大型企业的现状和发展，以及他的各项经济指标。但是在我的内心，我最感兴趣也最想知道的是这个诞生于蒙古高原的特殊环境，却已经成功的走向世界的企业，有着什么样的企业文化，当中与众不同的理念在哪？我们都知道，如今是一个名牌辈出的时代，在外表和基本竞争面上，知名品牌之间的差别也不是很大，说到底，品牌的最终优势就集中体现在了品牌的文化品位、文化内涵和文化扩张力上。这一点在额尔多斯企业的各个角落我们都可以看到体会到，我们看到，在走过的每一个车间，到处都有章显企业文化的大标语，仔细看去，这些生动细腻的语言可以温暖激励每个人，比如“今天应做之事，勿侯明天；自己所做之事，勿侯他人”“文化的销售，销售的文化；营销也是产业，服务也是产品；没有疲软的市场，只有疲软的产品；消费者的满意就是我的幸福。”等等等等。这时，向导非常自信的说“这是我们企业文化由企业家文化向企业员工文化转变的一部分”。是啊，温暖，又一次体现出来，温暖全世界是首先从温暖自己的员工开始的。

　　如果我没有记错的话，有位名人说过一句话：“企业文化一定是这个企业中的一两个企业领导人的思想和文化。”的确，现在有很多的企业和集体的文化就是这个企业或者集团的领导班子的理念、思想和经历的浓缩和精华。但是光有高层的领袖精神，而不能把这些理念变成一种习惯让每个员工都铭记在心，转化成有效的生产力。很有意思，前几天，还看过一位同行的文章，采访海尔老总张瑞敏时的随笔，文章写得是每次采访他的时候就像是在打仗，如果不做充分的准备工作，采访的过程可能就是没有任何意义的。因为，张瑞敏是不会重复三天前的话的，如果你想了解他已经谈过的话题海尔的企业文化中心会把很详细的资料告诉你，只要是张瑞敏宣布的观点，他们都会代替作答。但是如果你想从张总的口中得到最新鲜的观点，你就必须努力，因为他的思想每天都在变化。当记者在同海尔的中层管理人员打交道时，他们讲的最多的是如何执行张总的创新理念；记者在周日随机采访海尔的销售基层的工作人员，他们很自然得说“我们是做销售的，周末加班是很正常啊。”想到这里我很有感触，企业文化要是做到让所有员工都能领悟企业的经营理念并应用到实际的工作中去，那么他所产生的力量和能量将会是无穷大的。

　　我想，无论象额尔多斯集团、海尔集团这样的大型企业还是民营、中小型企业，如果都能真正的把企业家文化成功的转变为企业员工文化的话，那么这个企业的产品和文化会向额尔多斯一样，温暖你、我、全世界。

来源： 天津人民广播电台  2008-08-11 08:42 编辑： 任欣