主持人：昨天，我们节目播出了天津奥体中心周边一些个别出租车司机为贪图一时利益，违章运营，损坏城市形象的报道。节目一经播出就引起了强烈反响，来听记者杨春的报道：

　　中国有个词语，叫“害群之马”。说的是，那些损人利己，为了自己的利益，丝毫不考虑集体名誉的人。就拿这出租车行业来说吧，为了更好的承办奥运会，我们付出了多少努力呀，可就有这样的司机只为一些蝇头小利，在水滴门前宰客、挑活儿，给整个城市抹了黑。对此，很多出租车司机师傅纷纷打进我们的热线电话23602211，对行业内的这些害群之马表示强烈谴责。

　　(录音：这个太有损天津人、中国人形象、太有损我们行业人的形象，咱们那么多年的职业教育，这就是行业的蛀虫了。在这个时候出租司机把心态要放平稳了，少拉不了多少，毕竟咱们出租行业有个特殊性，不管对外地人还是天津人各方面都有一定影响。听完后很遗憾，不管是小分队、优秀驾驶员，还是普通驾驶员都要遵守一个最低的标准，不能给行业抹黑。)

　　市劳动模范、出租汽车行业十佳三星级驾驶员张勇师傅也第一时间跟我们取得联系，他建议有关部门要严惩那些违规驾驶员，同时调派优秀司机参加奥运服务。

　　(录音：听到这个报道的时候，我当时在车上非常气愤，出现这种情况很丢脸。我就认为是管理的问题，一旦发现一经查实就不能让他再从事这个行业。我认为应该组织一些车，行业内作的不错的驾驶员，针对奥运把有品牌有形象的驾驶员推到前边去，别给天津丢脸。)

　　针对目前出租行业出现的一些不和谐音符，天津市客运管理办公室非常重视，迅速采取措施，积极应对。出租汽车管理处的王景凯处长介绍说：

　　(录音：我们从两个方面来解决这个问题，一个尽可能的来调度出租汽车，用96880电招的系统，另外，我们从各个企业在每场球赛的时候，从今天开始尽量在水滴这个地方多调配一些车辆。另外，从我们管理部门，针对这个问题我们来增加管理人员，我们已经派往水滴两个支队，下一步还要加大管理力度。我想告诉驾驶员，我们一定要按照6月1号办法的服务标准去执行，不要因为一些小的利益而有损于我们行业，有损我们天津的形象。)

　　从8月6号，中国女足姑娘们在水滴体育场实现我国奥运首站开门红，天津奥体中心每场球赛都会吸引上万球迷前往观看。这也考验了我们交通营运调度和疏导的能力。与出租车相比，市民朋友对公交车的安排和服务给予了较高评价，在本期新闻广播与市政府办公厅合办的《公仆走进直播间——周三办公热线》节目中，一位听众杨女士打进电话说：

　　(录音：我是一个乘客，前两天带孩子上奥体中心去看了一场球，去的时候就挺担心回来的，结果我们出场以后就看到有工作人员举着牌儿，指示我们上回来的车，就感觉特别方便，我们心情特别好。)

　　良好的服务源于充足的准备和及时的应急调整。公交集团总经理郝承强告诉记者，他们不仅在之前安排了专门的线路和车辆服务奥运，而且针对即时出现的问题他们也迅速进行了协调安排。

　　(录音：由于交通管制我们在卫津路一侧没有公交停放的区域，经过我们和交管部门、奥组委积极联系，最近我们在卫津路一侧增加了公交的集散点，这样我们每天在比赛结束以后增加了60部车辆进行往返倒车，统计有150辆车次进行疏散，最近这两次最快，象昨天是单场，在7点10分基本完成疏导。)

　　奥运会是一场比赛，它考验的不仅是运动员，更是每一个行业、每一个相关的工作人员、甚至是每一个普通市民。我们能否拿到让世界满意的“金牌”，或许就在您的一个微笑，就在您一次周到、热情的服务。

来源： 天津人民广播电台新闻广播  2008-08-21 17:06 编辑： 新闻编辑