本报讯(记者柳悦)日前，记者从市委综合经济工委获悉，随着“奥运”的一天天临近，全市各“窗口”职能单位纷纷以各自行业特点，广泛展开“迎奥运、讲文明、树新风10大举措”活动，力求为创造和谐社会提供更加便捷，更加人性化的优质服务。

　　据介绍，市委综合经济工委确定的10大服务举措包括：一是依据重新修订完善的《天津市综合经济系统窗口单位规范化服务达标标准》，进一步强化“五规范”服务标准，即服务礼仪规范、服务语言规范、服务质量规范、服务纪律规范、服务设施规范；二是加强网点建设和网点改造力度，进一步实现功能分区、业务分层、客户分流，合理调整服务窗口；三要拓展和推广自助银行、网上银行、电话银行、手机银行现代高科技离柜业务服务手段；四是为可能涉外服务的银行、证券、保险等窗口单位配备英语水平高的工作人员；五是深化“一站式服务”，开设“绿色通道”，抓好细节和贴心服务，争创“服务零距离、服务零条件、服务零投诉、程序零障碍、政策法规之外零收费”5个零优质服务窗口；六则开展丰富多彩的岗位练兵和技术比武活动；七是引导广大干部职工争做“文明礼仪形象大使”、“文明服务标兵”、“人民满意公务员”；八要认真落实卫生责任制，重点解决对外服务场所存在的脏乱问题；九是开展优质文明服务示范“窗口”学习观摩；十是工委组织开展精神文明创建活动和窗口单位规范化服务次达标考核工作。

来源： 天津日报  2008-07-04 08:44 编辑： 任欣