建言议政——天津市办理代表建议、政协提案专题节目(第190期)

　　孙阳：现在是每周一固定播出的《建言议政——天津市办理代表建议、政协提案》专题节目时间。大家好，我是孙阳。

　　时政：您好，听众朋友，我是市政府办公厅的时政。滨海新区的开发开放正在如火如荼的进行着，全市许多部门都在积极地解放思想，研究如何为滨海新区的开发开放提供服务。日前，天津网通召开了服务滨海新区的座谈会，邀请本市部分人大代表和政协委员建言献策。

　　孙阳：代表委员们针对滨海新区发展的新形势，对天津网通在完善服务、硬件建设和业务拓展方面提出了建设性意见。接下来为您介绍详细内容：

　　时政：中国网通、中国电信、中国移动、中国联通以及中国铁通是目前我国主要的五家通讯运营商。天津网通副总经理刘克康介绍说，过去网通主要是提供窄带语音通讯的基础网络运营商，如今他们适应滨海新区建设的新要求，将要发展成为宽带通讯和多媒体服务提供商：

　　录音：我们准备通过七个方面全力配合滨海新区的开发开放，大力推进基础设施建设，积极推出适合于这些特点的信息化产品，大力发展服务外包业务，积极配合奥运重要通讯保障和网络信息安全工作。我们在全力配合滨海新区开发开放，天津的未来在滨海新区，天津网通的未来也在滨海新区，因此我们要抓住这个难得的机遇，全力配合市委市政府的部署，为滨海新区开发开放起到主导运营商的作用。在这个过程中，我们要大力推广创新性业务和产品，借滨海新区的开发开放推动企业的发展。我们有塘沽、大港、汉沽、开发区、保税区等分公司，05年底我们又成立了滨海新区工作办公室，负责协调内部的工作，跟踪滨海新区相关建设和动向，我们还与天津市邮政局合作成立了滨海邮电服务团队，这也是为了方便客户，发挥通讯、邮政各自的特点，我们的创新产品借着我们的业务资源网络的优势在继续扩大，IDC、EDC的规模，我们准备以服务外包区的建设为契机，拉动ICT和呼叫中心外包等创新性业务的发展。我们全力配合滨海新区开发开放的一项工作是积极申请天津国际港口局。我们为此多次到北京沟通，争取工作。我们上级单位已经完成了论证和可行性研究，正在同信产部沟通，我们还在大力推进滨海新区的基础设施建设，目前我们的光缆网的建设，在加快进行。这是天津网通在本地域显著优势，我们覆盖到了全市所有区县和城乡。基本上达到光纤到路边，光纤到村，我们还作了城域网的改造，把我们整个IP城域网，品质提高了，能够传输的带宽和能够处理的信息能力得到了明显的增强。我们在接入建设上也在提供大量的多种方式的接入产品，满足各行各业介入互联网的需求。在网络建设方面，我们进行了网络智能化的改造，对我们过去固定电话交换网的一次革命，我们叫建成了以软交换为核心的下一代网络。

　　孙阳：针对政府、社区、家庭、企业、农村等不同领域的要求，天津网通积极推出了适合于各行各业特点的信息化产品，刘克康介绍，他们还将推出一系列创新业务：

　　录音：比如说远程仿真维护，客户可以对存在我们这的机器进行维护，我们还开设了外包服务中心，包括三种方式，硬件的，坐席的还有业务流程的，现在都在做，我们力图打造一个天津网通专业的服务外包报呼叫中心这样一个品牌。我们准备把集团的外包服务中心引到滨海，集团也表示了浓厚的兴趣。我们在积极配合奥运工作方面，建立了专门的组织，我们的工作目标把2008年奥运会办成历史上第一届真正的宽带奥运会，用最成熟的技术方案，最先进的理念，向全世界展示最出色的奥运通讯服务。准备了双网双路由的奥运通讯保障，我们从营业厅，Y60，114，和入户服务这四个方面制定了奥运服务的标准，我们还在提供数据产品，互联网接入产品增殖业务等服务。

　　时政：听了天津网通副总经理刘克康的介绍后，市人大代表、政协委员纷纷对网通的工作给予了肯定，同时也提出了许多建设性意见。市人大代表付敏英经营着几栋写字楼，经常有业主向她反映网速慢的问题，她认为，通讯畅通是滨海新区招商环境的重要方面之一，她建议网通要及时解决这一问题：

　　录音：我觉得根据客户要求增加宽带，降低资费的标准，让更多的人群享用宽带的服务，并且在宽带垃圾的处理上还有病毒，技术方面在采取一些措施保障，保障宽带的质量。另外，再提一点建议，就是在服务上，我们客户在上面，现在咱们的网通还有一些电信业的老底子，在服务上还有一些脸难看，效率比较低呀，咱们上面有时制定得非常好，但是执行力，还有下面有一种压力的传导，在服务商再加强一下。比如现在宽带有问题了，用语言来化解一些。另外楼宇经济，里面都是一些公司，是不是研究一下这块，加大服务的力度。

　　孙阳：天津网通党委书记、总经理赵玉军听了付敏英代表的建议后，立即表示，他们正在天津市范围内铺设光纤，待条件成熟后就会推出光纤上网方式，速度比以前能提高十几倍到几十倍：

　　录音：ADSL是在原来固话网络的基础上，嫁接的一种宽带技术，目前我国大力发展这种ADSL接入，马上要进入第三阶段光纤接入，就能实现三网合一，互联网、电话网和广播电视网，一根光纤进去以后这三种功能都能实现。其二呢，ADSL速度呢，最大能到8兆就不错了，光纤进家庭就能到40兆。现在光纤和LAN技术还不一样，LAN是共享，一个小区，高速宽带接入还有几家，海泰，电信，它采用的光线加LAN的方式，大家不上网的时候很快，大家一齐上就降下来了，光纤进户就能实现独享，这是一次革命。现在美国日本ADSL大量的萎缩，大量的使用光线，我们现在网通也在抓紧部署，一个从基础网络把目前的窄带网全部打造成宽带网了。现在在抓接入，就是把光线引到客户桌面上来。现在我们城市这边做得差不多了，农村准备2010年全部光纤进去。进是进去了，现在关键是应用。目前在天津已经作了20多个小区了。现在从技术方面非常成熟了，随着技术的改进，我们也在做。固话在萎缩，我们站在企业角度上，我们吃饭业务就是打电话，现在企业在转型，以前打电话转向信息服务，有个过程。今年做完以后，信息化这块占到我业务的百分之四十。弥补我的固话的下滑，量很小，关键是价格降下来，就像你说的，未来的通讯发展趋势，打电话一定是免费的，包括移动电话。这种趋势在美国已经显现，这种免费不是简单免费，你用我的数据业务，用我的上网业务，用到多少钱的时候，电话免费送。我们开始尝试，你用我的宽带，你的固话和小灵通之间就是免费的。月租也免费，长途超出那部分也降下来，同时还增加一些增值业务，像免费杀毒。但是有个过程。

　　时政：市人大代表李春峰说，今年“3.15”期间，通讯领域投诉主要集中在垃圾短信等信息安全方面，天津网通要为滨海新区发展以及百姓生活提供良好服务，就必须做好这方面工作：

　　录音：315期间，垃圾短信和信息安全成为广大消费者比较关注的，客户信息的安全决定了信息的走向，有可能移动通信的短信不能提供商业广告服务的同时，可能会转嫁新的，一旦转向固话的广告模式会更可怕，我们短信可看可不看，电话铃响了，我们就得接。如果堵住了移动的广告发布模式，有可能又转到固话了。信息安全是非常重要的，尤其是个人信息，一个学校学生的金融卡和血生身份证号的名单丢失了，有人就利用这个漏洞取走了50几万的现金，所以我觉得信息安全十分重要。怎么能更有效的使涉密的信息保密得更好，另外我们关注的是客户的信息的安全性的问题。未来网通发展过程中需要注意的一点。再一个，随着技术手段的提高，很多利用固话、小灵通搞什么大灵通的业务，包月的业务，这个市场还是相对比较混乱，但是从事运营的人员都不是网通的，既然有这种需要，是不是咱们也为一些期也提供这样打包式的服务。另外他们经营也是占用咱们的网络资源，如果去掉中间环节可能使综合效应最大化。

　　孙阳：李福瑞代表和胡家郁委员都认为，天津网通无论是服务百姓，还是服务于滨海新区建设，都要做好宣传，这样才能使资源得到最大限度的利用：

　　录音：李福瑞：我觉得要加强宣传，让天津市人民了解网通，再有面向老百姓，让老百姓把这个资源用足，我听朋友的用亲情一加一，然后我搬家想停，还不行，得提前一个月，很麻烦很麻烦，我觉得应该把门槛降低一点，让老百姓确实地得到实惠，把资源用足，就是咱们这么多资源不光是高端还有服务老百姓。

　　胡家郁：我觉得应该加大力度宣传力度，我们做了大量工作，外商来投资来，他们最重视之一就是通讯，因为他们要发展必须通讯要跟得上，但他们对天津发展的情况不甚了解，据我了解，我曾经有很多朋友要来天津投资的时候，首先要问通讯发展情况，我建议把宣传力度加上去，因为我们发展那么好，为什么不让他们了解呢？

　　时政：市政协委员卢志刚在国外工作过很长时间，回国后，他感到天津在互联网的应用上还存在很大欠缺，对此他提出了建议：

　　录音：来天津几年了，感到数字天津和智能天津做的还有一些欠缺，与其他发达城市比，咱们的机场，数字站台，信息厅的建设，还有人大政协、市委市政府一块把数字天津搞上去，当时回国想查一些地图在网上，就没有查到，这是一个城市很重要的信息化的建设数字城市，数字奥运，以后网通也关注一下这一块。另外，高校内部教育网的速度还是可以的，但是和网外的连接速度就很慢，办公起来就不是很方便，希望在这方面下点功夫。

　　孙阳：天津网通党委书记、总经理赵玉军认真记录了代表委员们的意见和建议，他说：

　　录音：这些意见和建议，我们要逐条逐条梳理，特别是代表委员作为跟踪，作详细的更具体的了解，把我们的工作进一步做好。我们欢迎代表委员经常到网通考察工作，我们在南马路建了一个客户体验厅，把目前全世界面向政府企业，面向老百姓的信息化最新技术的展示，我们这个营业厅投资1000多万，6月底建成。IDC和EDC中心靠服务赢得客户的认可。

　　时政：天津通讯管理局副局长段玉奎表示，通信产业做为现代服务业的重要内容，迎来了难得的发展机遇，希望代表委员继续关注通信产业的发展，积极建验献策：

　　录音：现在天津短板还是服务业，电信业也是服务业重要内容之一。从北京，上海比较来看，第二产业差距不大，甚至我们还超过北京，但是我们第三产业差距比较大，上海上市，深圳有深市，天津OTC国务院也批准了。还有一个条件就是信息流，这个跟各个行业都有关系，我们是个先导的行业，基础的行业，会改变各个方面，生活方式、工作方式，公共管理方式等等，通讯不是窄口了，政府还得支持我们，随着经济模式的转变，天津滨海新区的发展还是靠现代服务业。希望各个委员还得呼吁这方面，把这方面带动好，这个速度会更快。

　　孙阳：听众朋友，这一期《建言议政》节目又要和您说再见了，我们这期节目还将在今天中午十二点的“新闻时讯”栏目中重播，您也可以到天津政务网和天津电台声纳网浏览《建言议政》节目的全部内容，欢迎您点击、浏览。孙阳、时政代表编辑宋震感谢您的收听。我们下周同一时间再见。

　　播出日期：2008年4月7日

来源： 天津人民广播电台新闻广播  2008-04-11 10:30 编辑： 新闻编辑