声纳网消息(记者伊明)：在昨天的迎奥运特别节目中，公安部门的相关负责人走进直播间，和听众就公安系统窗口单位的服务问题展开交流。

　　日常生活中，居民和公安部门接触最多的恐怕要数派出所、车管所等单位了。那么这些单位的服务怎么样呢？记者事先进行了暗访。

市公安交管局车管所副所长任平生、消防局副局长赵连仲、市公安出入境管理局科长任效军、市公安局户口管理处处长韩恩扬

　　针对记者报道中反映的有些机动车摄录违法处理点工作人员服务态度问题，交管局车管所副所长任平生说，今后他们要加强窗口民警的服务意识，端正服务态度：

　　录音：特别是听了记者的暗访，有些涉及我们交管方面，特别是窗口单位的态度，这些问题出现也说明加强窗口服务的重要性。这个我们要回去向领导汇报，属于窗口问题要常抓不懈，对工作纪律方面进行教育。

　　在记者过程采访中，有些居民还对派出所民警的工作态度和办事效率提出了意见、建议，对此市公安局户口管理处副处长韩恩扬说，他们欢迎广大居民群众对基层民警的工作进行监督，如果有问题需要咨询投诉，可以拨打户政监督电话23301000：

　　录音：从2001年6月至今我们开通了户政监督电话23301000。这部电话专人值守，要求件件登记、件件要有答复，咨询的要当场解答，对于投诉要逐件调查、征询意见，确实有责任的要立即整改，我们要求每个派出所门口挂着这个牌子，解决工作人员冷硬横推的问题，提高办事满意度。

　　昨天，很多热心听众也打进热线电话，听众王先生就如何方便快捷的办理出入境手续提了一些建议：

　　录音：现在出入境大厅服务设施挺好，有提示单，但是大厅人太多，排队办事得3个小时。因为人多嘈杂，有时不喊都听不清；另外办证时间方面，现在去香港要两个星期，可是一般去的时候都是因为急事，现在每次都是提交证明尽量照顾，如果能缩短时间就不用麻烦领导了。

　　王女士打进热线电话，就提高交警的业务水平和素质谈了几点想法：

　　录音：有时候问路，交警对自己执勤的区域也说不清，单位道路都不知道；另外有的交警语言不太规范，有时一着急说得不大好听，他的心情我能理解，但是语言不太能接受。迎接奥运会交警能不能进行培训，问路可以准确地指出来，语言进行培训，从思想上树立为大家服务的意识。

　　主持人：新闻广播今天上午10点播出的迎奥运特别节目，将邀请市人大代表、政协委员就窗口单位服务问题展开讨论，您可以通过发送手机短信或者拨打直播间热线23345878直接参与话题互动。

来源： 天津人民广播电台新闻广播  2007-09-04 10:32 编辑： 任欣