声纳网消息(记者伊明)：从昨天开始，迎奥运特别节目围绕本市窗口单位工作人员服务态度、水平、办事效率等问题展开讨论。作为与百姓生活密切相关的服务行业之一——银行服务是否让人满意？哪些方面还需要改进、提高？在昨天的迎奥运特别节目中，听众朋友提出了建议。

市政协委员胡国振

　　目前大家对银行的服务是否满意？哪些方面的服务需要进一步改进和提高？为了了解这方面的情况，记者李贺事先进行了暗访。

　　办理窗口少、等候时间长、部分工作人员办事效率低……这是目前大家集中反映的银行服务存在的问题。

　　那么在奥运到来之际，怎样才能逐步解决这些问题？如何提高人员素质、办事效率？怎样才能为广大储户提供优质的服务？听众朋友们提了不少建议：

　　录音：建议对职工多培训，不是只存钱、取钱，业务水平要提高。我有一次要办子母卡，去了农行，工作人员都不知道，再去另外一家还是不清楚，最后也没办成，可是我的同事在别的银行就办了。所以他们的业务水平需要提高。

　　录音：应该增加一些宣传，比如现在有些银行取款几千元以下可以到自动取款机。还有有些业务等候时间比较长，是不是能把这些和普通业务分开，另外也可以增加一些自动存款机。

　　和过去相比，现在银行不只是提供存取款服务，交电话费、买水、买电、购买金融产品、退休人员领取工资……这些业务现在都可以在银行办理。增加了这些服务确实方便了群众，但是与业务量的增长相比，银行服务似乎有些滞后。可以试想当2008北京奥运会召开时，会有更多的外国游客来到天津，那么目前的银行服务是否能够让他们满意？我们该做些什么呢：

　　录音：我想反映的这些问题怎么让银行重视，把问题切实反映到各行领导上，让他们切实想想怎么为老百姓服务。

　　新闻广播今天上午10点播出的迎奥运特别节目，将围绕火车站、长途汽车站工作人员的服务问题,和听众朋友共同讨论。您可以通过发送手机短信或者拨打直播间热线23345878直接参与话题互动。

来源： 天津人民广播电台新闻广播  2007-08-31 09:12 编辑： 任欣