在湖北省荆门市提起袁梅芳，可以说是家喻户晓，她在自家开通一部袁阿姨热线，24小时免费为社会服务，热线开通以来，袁阿姨共接听了来自全国各地1万多人次的电话，接待上门求助者1千多人次，帮助几十个人放弃了轻生的念头，挽救了将近一百个濒临破灭的家庭。而在四年前，袁梅芳还只是荆门市汽车客运中心一名普通的退休职工，因为中年失去爱子，她曾经多次产生轻生的念头。是什么原因让袁阿姨走出了自己内心的伤痛，用真心去关怀身边遭遇人生逆境的人们呢？热线开办的几年中，她又遭遇了哪些让她或欣喜、或感动、或苦闷、或烦恼的故事。袁阿姨做客《夜访百家》，讲述了那些家长里短背后的真情故事。

　　生命热线24小时开通

　　张南：袁阿姨，我想在湖北荆门市的听众朋友当中，您是一个名人，因为您开通了一部热线，帮助了很多遇到各种困难的朋友，这部热线开通有多长时间了呢？

　　袁阿姨：我热线是在2002年的年初开的，今年整整四年。

　　张南：已经开办了整整四年，帮助了很多遇到各种困难的朋友。

　　袁阿姨：就在我开热线到目前为止，除了台湾省、香港、澳门没有听众朋友打来电话，全国的29个省市，四年来我接听了1万2千多人的电话。就说上我家里来求助的人是1192人，我做了1023人的思想转换工作，32人没有实施犯罪，46人放弃了轻生的念头，78个家庭得到了挽救。

　　张南：袁阿姨，听说热线开通以后，您的生活整个就围绕这部热线转了起来，有时候连炒菜、洗澡都要分成好几步，是吗？

　　袁阿姨：有一次为了接一个电话，因为我没有安淋浴，都是用开水瓶洗的澡，我是接了一个人打了四次电话，所以说我那天因为衣服脱了以后就不能穿衣服，那时我感冒了，就是我一个澡没洗成就接了四次电话。但是我没有产生一点抱怨，没有这个思想。就说我热线开了四年，说句实在话，真的非常累，因为我热线是24小时开通，就是说不管是有朋友凌晨2点钟、3点钟、4点钟、5点钟，都有听众朋友，或者观众、读者朋友打来电话，就是说四年来我没有睡过一个安稳觉。因为我向社会承诺，就是24小时开通，那我就必须无怨无悔地去做。

　　张南：那您为什么要向社会承诺24小时开通，这样您的休息时间肯定都被打乱了，时间长了，自己的身体受得了吗？

　　袁阿姨：因为我当时开这个热线，我也是经过我深思熟虑的，这个热线开通，首先是心理承受能力，再一个就是身体承受能力，还有能力承受能力和经济承受能力，当时我都考虑，反复思考以后，我觉得我具备这四个能力，我才开通这条热线。当然我是非常累，但我在这累的当中非常快乐，也很充实。

　　痛失爱子

　　张南：我想知道，当初您为什么要开通这样一个热线？

　　袁阿姨：我为什么开这条热线，开到现在能够无怨无悔的，这个我可以当听众朋友说句心里话，因为这与我的生活经历有关。我可以说是一个饱经生活磨难的女人，大家都知道人生有三大不幸，实际上三大不幸我都遇到了。就是小来失母，中年婚姻不幸，老来失子，三大不幸都摊到我一个人头上了。

　　张南：当初失去儿子的时候，儿子有多大？

　　袁阿姨：他是读高一，16岁，就是刚到我快退休的时候，还有一年就退休，也是49岁，实际上儿子是我生命的全部，我的儿子非常听话、非常乖巧。这儿子的遗失，对我可以说是毁灭性的打击。

　　张南：是什么原因失去儿子的？

　　袁阿姨：儿子是因为就是一点小事，他坐在别人的座位上，别人喊了一声滚。因为他个子很高，学习优异，一直在别人的赞扬声中长大，别人当着同学叫他滚起来，他当时起来回了别人一句，就是怕别人也没有回，结果他们那个家长跟老师反映以后，老师叫他在班上作了检讨。自那以后他就背着个包袱，其中没考好，没考好以后又受到了批评，这样他就回来跟我讲，说妈妈我不读书了。我说高中是你自己选择的，不读书了你干什么去呢？他说他活着很累，第二天我就去找了他班主任，班主任也没有给他谈话，结果他晚上就自杀了。

　　张南：孩子自杀了，对您的打击肯定很大。

　　袁阿姨：可以说我当时就准备随着他一起去，因为觉得还有半年要参加工作，我就想我要为女儿今后着想，我就想把自杀的时间选择在儿子周年，女儿参加工作以后。所以在这一年当中，我是怎样渡过来的，说实在话，我现在想起来什么叫痛不欲生，什么叫生不如死，快到一年的时候，我就准备结束这个生命。是女儿发现了，她告诉我说，妈妈我已经失去了一个亲人，我不能再失去你，如果你先走，我后脚跟。所以说我为了女儿，我活了下来。

　　张南：失去了儿子，还有女儿，为了女儿要好好地活着。

　　袁阿姨：我就活下来了，但在我活下来以后，如果不从痛苦中走出来，最后我还是给自己毁了。所以那时候，有一句名人一段话，就是说人的生命是宝贵的，生命的方式只有两种，腐烂和燃烧，为他人服务是化解痛苦最好的方法。我想把痛苦来深化，就在为其他人服务，帮助别人的过程中，就能减少自己的痛苦，我也想把对儿子的爱，来延伸到其他人身上，当时我就存有这么一个想法，所以我就想自己从痛苦中走出来。

　　张南：因为自己的人生经历，经历了很多的不幸，所以您会对每一个遭遇不幸的人，都能够给予他们真心的理解和真诚的帮助。

　　袁阿姨：因为我知道痛苦是什么滋味，所以我在那天天痛不欲生，那一年当中，我就是想到自杀，就是怎么都想死。所以我就知道痛苦是什么滋味，我也知道一个人在最痛苦的时候，需要别人的关心和帮助，就是一个人在最绝望的时候，他需要人拉一把、扶一把。所以我才有这么一个思想基础，才能来开一条免费为社会服务的热线，还是24小时开通。

　　挽救轻生者

　　张南：那么袁阿姨，我知道因为您的儿子曾经出现了那样的状况，所以您对有轻生念头的人会格外的关注。

　　袁阿姨：对。比如说我们荆门有一个女孩子，她因为自己粗心大意，到银行取款，她当时又没有清点，匆匆忙忙跑回单位以后，就少了一万元，少了一万元以后她到那个银行去，因为银行有个规定，离开柜台概不负责，她就回去了，因为她刚刚参加工作才两年，爸爸妈妈又在农村，当时她无法还上这一笔钱，一万元无法还上，她当时没有办法，就想解脱自己的生命，就是一死百了。当时她晚上11点多给我打的电话，因为那时我都已经，基本上我躺在床上听收音机，她给我打电话把她的情况都告诉我以后，她就说袁阿姨，我马上就要结束自己的生命。实际上我当时就把衣服穿上下来以后，租了一辆的士，她离我们荆门大厦还有十华里路的样子，就是5公里，我就租车去赶到，陪了她一天一夜。而且她精神好了以后，我就回家，回家以后我每天晚上9点钟就给她打电话，就是整整打了10天，10天以后，她打来电话感谢我，说我给了他第二次生命。

　　张南：听说对那些触犯法律的人也使尽可能的给予他们帮助。

　　袁阿姨：我在这四年当中，特别关注的就是一个自杀，再一个就是触犯法律的人。我的帮助的人当中，最长的时间是3个月，就是我们湖北省有一个男孩，他谈了十年以后，那个女孩到广州打工，他就追到广州，女孩没有见他，他又到女孩父母亲那求情，她的父母亲也把他赶了出来。所以他回来以后心态就变了，变了以后他就准备在今年春节初二、初三用枪把她们全家打死，他给我打电话离春节还有三个月，我当时我就想我一定要把他挽救过来，就让他不要去触犯法律，实际上我给他打了两个月的电话，就是每两天给他打一次电话，每个星期给他写一封信，结果他给我写信来的时候，他就说我对猪弹琴、对牛弹琴，他根本就不听我的。但是他非常尊重我，他一直夸我，结果除了他母亲就最尊重我，但是我没有放弃他，我也没有把他推向反面，结果最后的时候，到快过年还有半个月，如果他还不转变的话，我就准备初二和他一起到广州，如果到现场他还不听我的，那我就会报警把他绳之于法。没有想到我帮助他三个月以后，腊月28号早上7点多钟，他给我打来电话说，袁阿姨我听你的，我不去报复别人，春节之后，我去湖南打工，重新寻找幸福。当时听到他这个话以后，我当时就泪流满面，我一句话都没有说，我只说谢谢你。

　　张南：袁阿姨有没有这样的一些比较难解的难题，您花了很长时间要帮助这个人，结果最后就是没有成功？

　　袁阿姨：就在我四年开这个热线，还是遇到过这样的人的，就是一个男士，30多岁，他可能吃喝嫖赌都是全的，那么他来找我以后，我就说你一定要克服身上的毛病，我才会真心地去帮助你，他也表态，结果我帮助他一个多月以后，他带了9千块钱，去钱江赌博被警察抓了。抓了以后又被罚了3千块钱，就说手里回来以后，他就没有生活费，他去求我要钱，因为我工资不高，只有4百多块钱，我给了他一部分钱，就这以后他没来找我。但是我已经放弃了这一例，如果他再给我打电话，我可能会一直帮到底，这是我这四年工作中，一万多人当中，所放弃的唯一的一例。

　　张南：我能感受到，开办热线的四年时间，您付出了自己全部的真诚。我们希望您能把这个热线，永远的办下去，因为我们希望您能够永远的快乐，永远的健康。

　　袁阿姨：我会，这个就是我向社会承诺的，只要我不倒下，只要我嘴还能说话，手还能拿起电话，我会永远办下去，就是说用这条热线永远的服务社会。

　　编辑手记：今天我们听袁阿姨讲述了她创办公益热线的故事，在这一个一个的小故事背后，我们感受最深的是袁阿姨的开朗、乐观，还有那种无私的付出。袁阿姨经常会挂在嘴上一句话，帮助别人就是快乐自己，就是双赢的。当然如果没有曾经的苦难人生，没有多年不懈的学习、上进，袁阿姨也许悟不出这样的人生道理，也找不到这样一条让她生活充实的人生道路。通过袁阿姨的亲身经历，我们得到了一条宝贵的人生经验，就是只要我们真心的付出，一定能够收获快乐和幸福。

　　《夜访百家》播出频率：新闻广播FM 97.2 AM909 播出时间22：00——23：00

来源： 天津人民广播电台新闻广播  2007-03-07 18:59 编辑： 新闻编辑