王秀红为老年用户代办其他邮政业务

　　相关报道(记者王瑞)：一辆单车、一个挎包、两大袋满满的报纸和信件，是她每日里的装备；70个楼、220个楼门、6000多层台阶，是她每天必走的路程；笑容真诚、目光清澈、干活儿哐哐哐、上楼蹬蹬蹬，是大家对她的印象。她就是王秀红，一名普普通通的邮递员，她用行动见证了“伟大出于平凡”。请听报道：《平凡之中见证伟大》。

　　录音：高嫂,你好,大姨,来了……

　　对于本市河东区建新东里的居民来说，每天下午4点到7点是特殊时段。因为这会儿，王秀红会来投递。甚至很多时候，大爷大妈们就等在楼前，啥也不为，就为了看她一眼：

　　录音：我们都特别喜欢小王子，跟个小燕子似的来投递。

　　录音：85岁的蔡奶奶，不为看报纸，就为了看王姐，她也订报纸。85还能识多少字，每天都等着，就害怕王姐再上五楼，王姐就不让她下楼，就怕他摔着，尽心尽意的给送到五楼。他就怕王姐累，说你太累了闺女。

　　大伙儿需要秀红，因为她是个称职的邮递员。

　　录音：地址不详的，他通过各种方式查地址，家里没人的，她晚上11点还往家里送。

　　录音：天热多热一身汗，他冬天多冷也是一身汗，下雨天下雪天总是风雨无阻。

　　录音：秀红，雨下大了，咱快歇歇，等雨停了，咱再送报送信？

　　录音：我送信的时候从没有等到雨停，因为第一，我觉得我用最快的速度把信送给用户我踏实；第二，我也是母亲，我想要是从国外来信的话，我用最快的速度送去，可以让父母之减少惦记孩子。

王秀红为行动不便的用户上门送邮件

　　1999年，秀红刚做邮递员，她接到一封信，地址就写了几个字“河东区建新楼”，这建新楼可不是一个楼，他是整整70个楼，220个楼门！

　　秀红，要不咱算了，地址不详，退回去吧？

　　录音：我想这样的信要是退回去，10天8天回不来，我自己就跟我自己说找，一天两个栋的找。

　　就这么着，秀红蹬蹬蹬、蹬蹬蹬地一个楼门、一个楼门地找，终于把信送到了王大爷手里，大爷接到信就愣了：

　　录音：叔叔解放前到的台湾，几十年没有来往，他头一次发了封信，确实是心情不一样，因为这封信以后，我和我叔叔发生来往，这封信以后，我叔叔到大陆来，和我们见了面。

　　从1997年下岗后投考邮局开始，王秀红的邮路走了快10年。这十年，她的行程加起来有12万多公里，投送了报纸80多万份，杂志期刊5万多本，平信50多万件，却从没有错投过一件，这已不是用优质服务就能形容了。问秀红：这十年来，可受过委屈？秀红眨着大眼睛，笑了。她说刚做邮递员的时候，曾向长辈们问过怎么才能把工作做好：

　　录音：我爸爸对我说，要让老百姓认可你，领导就能认可你。我又问我们爷爷，爷爷说用户都是上帝，不管在什么时候，有理也要让三分，还有妈妈那句话，一分厚道一分福。

王秀红六年如一日悉心照料瘫痪的公公

　　大伙儿敬佩秀红，还因为她是个贴心孝顺的好闺女。

　　录音：小王子在家也是孝顺老人的儿媳妇，公公这么多年半身不遂，不能自理，她这么累呀，回家对公公照顾的无微不至。

　　录音：儿媳妇跟亲闺女似的，家里的活全干了。

　　这含糊不清的话是秀红半身不遂的公公用尽全身气力说出来的，其实，老人还有好多话要说，比如，秀红一进门，不光要照顾老人，家里还有个父母离异的侄子跟着她。十几年来，侄子的生日，秀红操持；侄子在学校闯了祸，谁都不敢告诉，就偷偷的告诉她；后来侄子工作了，第一个月的工资，捧着给了秀红，说，您就是我亲妈。

　　像这样的好闺女，哪儿找去？！管片里的大爷大妈都说自己是有福的，因为秀红对他们就像对自己的父母一样：

　　录音：有些街坊邻居有什么要帮忙的，他都帮，有次有个大爷病了，将近7点半了，他送报，大爷说要买药，他给买了，本来这是份外的事不是份内。

　　录音：很多大娘都叫他闺女。

　　秀红负责投递的河北区建新楼社区有90%的用户是老年人，秀红就跟大爷大妈们约法三章，让他们在家听见秀红敲门投递的时候一定要记住：

　　录音：你站起来的时候，停两秒，想想我站起来先迈哪腿，毕竟都是7、80岁老大爷，等你起来开门的时候我正好从5楼下来。

　　简简单单的细节，却可以看出秀红的用心。“老吾老以及人之老”这样的话，秀红不一定说得出来，但秀红那朴实的理由更让人感动：

　　录音：最起码他们是老人呀，我看着他们提菜的时候我也心疼，我看她提这么多菜，就帮他拿。

　　就因为这“心疼”二字，秀红照顾起管片里的老人孤残老人唐大爷，而且一照顾就是六年。唐大爷早年工伤，少了条腿，又一辈子没结婚，无儿无女，长年一个人生活，让大爷的性格有些怪癖，不喜欢与人交往。可当秀红第一次走进唐大爷家，看到满屋子的脏衣服，遍地狼藉时，她心疼了。她决心照顾唐大爷：

　　录音：我开始也是一点点渗透，这老爷子脾气也是特别古怪。069他说你可来了，昨天你4点来的，今天你怎么4点10分来的，这十分钟你干吗去了？晚了不行，这点你一定要跟我报到，你不到不来不行。

　　秀红知道这是大爷想见她呀，于是她就每日里上午一趟、下午一趟地去大爷家，洗衣做饭，还给大爷读报纸：

　　录音：这个精神孤独太厉害了，外面的情况他嘛也不知道还特别想知道，每天问我，外面有新闻吗？有！看吧。

　　六年如一日，大爷真把秀红当成亲闺女，大爷也心疼她。要把自己住的房子留给秀红：

　　录音：我就一直把这事往后推着，没想到越推越着急。有天，我进去时刚露头，他一看我一个人来的。拐棍就过来了，整打我腰上，我说，够有劲。他就像我给领个律师，他要公证。他说再给你一个星期，你再想想，大爷也没什么给你留的。等过了两三天，我一敲门，大爷没开门，我以为他生我气了。对门蒋奶奶就跟我说你不知道，唐大爷过去了，我一愣，不可能呀，蒋奶奶说人家居委会拉走的，就拽着门把，我自己眼泪就掉下来了，我就想，老人就给我开门时候着急，摔那了。我一提这事不好受，有时候我邻居问我后悔吗？我说不后悔，照顾老人是我愿意的，我只要让他快乐了。老人说我这辈子就格色，能遇到你这样的孩子值了。我当时特别高兴，因为我受点苦不怕，能让老人快乐。

　　秀红让大家快乐了，大伙儿也把她当作最受欢迎的人，对此，秀红还有那么点儿的不理解：

　　录音：当时我就说，白大爷，我一个送报的怎么还这么受欢迎呢？“你不知道，伟大来自平凡。”

来源： 天津人民广播电台新闻广播  2006-10-23 16:49 编辑： 任欣