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供暖满意度提升,不仅“提前”那么简单
2017-11-13 08:28

  天津广播网11月13日消息:10月29日,一条提前供暖的消息在朋友圈迅速转发,大家分享着彼此心中的温暖。记者调查发现,今年供暖初期,天津市民的满意度大幅上升,但其中的原因不仅是“提前供热”这么简单,温度达标率升高,报修率降低……面对人们日益增长的美好生活需要,天津市供热部门是如何解决供热工作不平衡不充分问题的呢?

  上周五一大早,家住河东区海河新天地社区居民郭大娘早早起来准备去菜市场,她说:晚上听着外面呼呼的大风,而屋里温暖舒适,心里别提多踏实了。

  郭大娘:“政府说11月1号供暖,30号晚上我们家就有热乎气了。屋里现在20.7度,这种温度整好不冷不热。政府给早供暖特别好,家里有老人啊,怕冷,而且有的家有孩子,也不冻着。别看早这几天暖气,管大用了,要不以前来暖气前那几天最难熬了,屋里就唧唧索索的。高兴,政府惦记咱老百姓。”

  今冬供暖期,本市提前15天启动集中供热工作。按照要求,10月28日下午,全市燃煤锅炉点火启动,燃气锅炉10月30日点火启动。11月1日各供热单位正式达标供热。

  以往在供暖初期,市民反映的问题会比较集中,主要体现在温度不达标、暖气漏水、循环不畅等。然而这些问题今年似乎少了很多。

  荣世强是河东区海河新天地供热站的站长,从事供热工作有十几年了,用他的话说,往年一到供暖期,他们就忙得脚不沾地,不过今年明显感觉抢修压力小了。

  荣世强:“今年相对好一些。刚供暖那两天一般一天也就十几户报修,往年得三四十户。今年通暖气前我们站进行了改造,夏天改的,阀门啊入户管啊。居民反映都挺好的。”

  市供热办主任崔可荣介绍,今年天津市民对供热工作的满意度大幅提升。但让大家满意的不仅是提前供热,还有温度达标,报修率低等等。

  崔可荣:“12319城建热线在前几年供热头一天他们接到的热线最多的时候头一天能够超过1万个电话。但是今年我们12319头一天接到的电话只有2603个。我觉得最满意的第一条是提前,第二对温度的投诉量比往年有大幅下降,也就是说在供热的头一天咱可以说97%、98%都应该家里头热了。因为我们今年加强了职工的培训。以前被动服务,现在很多供热单位改变为主动服务,上门去测温,上门征求意见,主动上门的量比往年提高了30%以上。”

  继去年提前十天供热后,今年本市又将这个时间表提前十五天。与去年相比,今年提前供热的开展从容了许多。分析其中的原因,天拖供热中心运行部部长张春尧告诉记者,一方面得益于市委市政府的超前谋划和供热部门的提前准备;另一方面,则是得益于改燃并网工程。

  张春尧:“我们就提前把一次网、二次网的打压试水工作都提前从9月中旬就开始做这个准备工作,到10月中旬这工作就基本结束了。把排气和检查漏水的这个工作都提前做好了,今年这个工作都比平常大概早了10天。改成燃气燃烧以后,比燃煤的提升速度要很快,没有烘炉过程,只要锅炉一点火一供热马上居民就能感受到温度了。燃气因为品质基本上是一个品质,对于我自控调节上非常方便,我给定负荷,根据室外温度它基本上就不会有变化。所以就是整个对温度控制来讲非常稳定。”

  据了解,本市从2011年开始启动中心城区和滨海核心区燃煤锅炉的改燃并网工作,中心城区已经全都实现无燃煤锅炉供热。通过改燃工程的实施,百姓生活环境不仅得到净化和美化,供热质量和效率也有了保障。市供热办主任崔可荣说:“我们从2011年开始筹划中心城区和滨海核心区的燃煤锅炉的改燃并网工作,到2015年我们五年的计划四年内完成的。这些加在一起这四年时间完成了147座的中大型锅炉的改燃并网。2016年我们对环线外头10吨以下的燃煤锅炉房实施改燃并网,这个我们又投入大约20多个亿。今年我们涉及到供热的锅炉关停并转的就是2284台,量非常大。这个实际上对天津市是一个供热是一种革命式的变化。所以说这个操作简洁了,保障能力增强了,环境改善了。”

  为了解决供热不平衡、不充分的问题,近年来,本市对221座燃气锅炉房及其换热站实施了自动化控制改造工程。在天拖供热中心的控制中心,记者看到几块大型电子显示屏上,精确地显示着各个换热站的运行数据。天拖供热中心运行部部长张春尧说,根据这些数据,他们可以更加精准地调整燃气负荷,发现哪一片居民家中的温度低了,一两个小时内就可以调节到位。

  张春尧:“每个换热站的数据都能传到这儿来,我们根据这个情况锅炉来提供负荷来燃烧。比如说现在我们实时监控室外温度,基本有一个曲线,根据这个室外温度我供应多少燃气负荷。比如说外边一降温迅速降低了两度,司炉工根据降低这个温度迅速调整锅炉的负荷把这个负荷涨起来,也就半个小时就能把这个负荷调上来,到居民家里最近的大概也就一小时也许就能感受到温度变化。这个过去大概得五六个小时才能调整到位。”

  与此同时,天津市还建立起全市供热应急与能耗监测平台,目前已经实现与111座大型燃气锅炉房的联网,可以实时监测这些供热站的实时状况,进一步提高供热的管理水平。崔可荣说,自动化控制系统为本市供暖稳定提供了坚实保障。

  崔可荣:“也就是说我们坐在这儿可以随时点击出哪个锅炉房来,通过摄像机看出他现在实时的画面,这些操作人员在干什么,这些锅炉房的燃烧数据、炉膛温度、压力、供热一次二次网的温度还有压力,甚至看到他供热的某个小区每家每户的温度。今年我们的信息平台第二期的工程要建成,我们想分两年的时间把它都联上。”

  在进行改燃并网、自动化建设的同时,本市也在积极推进旧管网的改造,解决热源在传输中的跑冒滴漏,传输不畅问题。崔可荣说,本市从2000年开始推广集中供热,很多暖气管道已经使用了十五六年,腐蚀老化现象严重。而近五年,天津市连续每年投入1亿多元用于供热旧管网改造。热源在传输过程中少损失一分,居民家中就能多获得一分。

  崔可荣:“近五年的旧管网改造加在一起的话天津市应该有1000多公里长度。每年少则200多公里,多的一年300多公里。由市财政每年筹集6000万作为供热管网改造,然后建委供热办这边筹集资金是4000万元,另外区政府这块儿筹集3000万元,供热单位自筹3000万元,一年拿出1.6个亿来做旧管网改造。通过这些年硬件设施的更新改造升级,提高我们的保障能力。”

  崔可荣说,就供暖工作而言,解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾是一项长期任务。天津市委市政府从人民实际需求角度出发,连续两年延长供暖期,得到了广大市民群众的交口称赞。下一步,本市将完善《天津市供热用热条例》,利用供热会商机制,科学合理地确定延长供暖的日期,并尽量提高供热标准温度。

  崔可荣:“十九大提出来的坚持以人民为中心的原则,解决不平衡、不充分的问题。那么我们的问题就是要第一全市在供热硬件设施上要平衡,软件上都一把尺子。第二解决好充分的问题,让供热设施能够充分地满足全市人民采暖的需求。等供热稳定以后,我们要适当地召开一些供热单位座谈会、召开一些居民的座谈会,对提前供热的情况、包括跟气象部门协商,包括跟财政部门协商方方面面,一旦固定下来我们就要提请市政府批准以后,进入到修法程序,对供热条例进行修改,把延长供热提前和错后纳入到法制的轨道中。我们要在充分论证的基础上,尽量提高温度,我们也要适应人民群众对幸福的需求,老百姓的满意就是我们的奋斗目标。”

  为了延长供暖期,今年市区两级财政将补贴供暖企业30亿,而为了解决本市供暖工作不平衡不充分的问题,天津近五年已经在改燃并网、自动化升级改造、管网改造等方面投入将近300亿元。投入的是真金白银,取得的效果也实实在在。习近平总书记在党的十九大报告中谆谆告诫全党:我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,不断解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。我们认为天津市在供热这项温暖工程中作出了很好的诠释。(新闻广播记者宋震、李姗、杨赛)

稿源: 天津广播电视台  2017-11-13 08:28     编辑: 任欣
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